近日，三星又一爆炸性新聞，線下零售大幅革新。三星手機體驗店已全面升級為以服務(wù)為導(dǎo)向的三星Field Marketing門店。通過強烈視覺與感官雙重體驗，為顧客帶來更為精準(zhǔn)的服務(wù)。
革新后的三星Field Marketing門店，還根據(jù)人體視覺感光進行了各種光源及照明度的調(diào)整，通過視覺感官沖擊令人耳目一新。沉浸式體驗營銷，將品味貫穿生活，用樂享主導(dǎo)生活。
此次門店升級三星主打人性化消費體驗，適時推出life style展示區(qū)，為顧客搭配具有明確故事情節(jié)的系列產(chǎn)品供其甄選。關(guān)注顧客細節(jié)化需求，在產(chǎn)品陳列臺放置鏡子，提升顧客進行佩戴類產(chǎn)品的試用感受，使顧客產(chǎn)生更加愉悅的消費體驗。
店內(nèi)的產(chǎn)品陳列，也考慮到顧客的流動方向和走動路線，將原本妨礙顧客走動的陳列柜臺重新設(shè)計擺放，空間利用最大化，達到店面無死角。門店各處都體現(xiàn)三星以人為本的服務(wù)理念，例如三星經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)由于人類心臟在身體左側(cè)，轉(zhuǎn)向時也會更習(xí)慣偏向心臟的方向。所以體驗店將重點機型擺放在入門的左側(cè)，方便顧客試用體驗。此外，三星Field Marketing門店不同于其他手機賣場并不只是單純的突出新品，而是根據(jù)門店不同的地理位置和消費群對產(chǎn)品陳列隨時進行調(diào)整。
不只是產(chǎn)品照顧到顧客的消費體驗，手機配件區(qū)也擴大陳列擺放。不再單純以顏色分類，而是用機型劃分，以功能點分類，方便顧客更便捷的獲取所需配件信息。另外此次升級的三星Field Marketing門店打造了全新life style休息區(qū)，舒適的休息區(qū)內(nèi)配置了三星空氣凈化器并提供免費咖啡，隨時為顧客提供服務(wù)。
三星Field Marketing門店配備了SMC——即三星智能體驗顧問，有別于以往以促銷任務(wù)為主的銷售人員。SMC經(jīng)過全面培訓(xùn)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主，同時致力于為顧客解決一切專業(yè)問題。門店內(nèi)還設(shè)置了蓋樂世星工場，無論是否購買產(chǎn)品，SMC都會為顧客提供豐富的主題課程，使顧客獲得最前沿的手機使用技巧。
注重消費者體驗，倡導(dǎo)樂享生活，現(xiàn)在的三星Field Marketing門店與三星品牌價值一脈相承。必將是體驗的開創(chuàng)者，科技的先驅(qū)，智能生活的引領(lǐng)者
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